Qu’est ce qu’un dépôt de garantie ?
Le dépôt de garantie, aussi appelé caution, est un prélèvement temporaire.

Si l’état du véhicule au retour n’est pas conforme à celui du départ, alors toute ou partie du dépôt de garantie pourra être utilisé.

Quelles sont les modalités de ce dépôt de garantie ?
Le montant du dépôt de garantie est encaissé, il sera conservé pendant toute la durée d’activité de votre compte Loczen.

Si votre banque refuse le dépôt votre compte ne pourra être validé. 

Quel est le montant de ce dépôt de garantie ?
Chez Loczen, le dépôt de garantie est seulement de 400€ .

Quand et comment faire ce dépôt de garantie ?
Le dépôt de garantie est effectué uniquement en ligne. En effectuant cette opération sur internet, vous gagnez du temps et vous êtes libre le faire à tout moment.

Vous recevrez un e-mail pour enregistrer le dépôt de garantie via un lien sécurisé🔒.

Si vous pensez ne pas avoir reçu ce message, pensez à vérifier dans la rubrique Spam de votre boîte aux lettres électronique.

Si vous êtes dans l’impossibilité de faire votre dépôt de garantie en ligne, vous pouvez contacter notre service client 08 90 17 00 53 (0.20€/min).

Est-il possible d’utiliser une autre carte de paiement pour effectuer le dépôt de garantie ?
OUI, il est tout à fait possible d’utiliser une carte différente de celle ayant servie au paiement pour enregistrer le dépôt de garantie.

La transaction est sécurisée par 3DSecure. Le titulaire de la carte recevra un SMS avec un code secret pour valider la transaction.

Que se passe-t-il si le dépôt de garantie n’est pas fait avant le départ ?
En cas de non validation du dépôt de garantie, vous ne pourrez pas utiliser le véhicule.
Nous serions alors dans l’obligation d’annuler la réservation selon les termes de nos Conditions Générales de Réservation et de Location.